Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Bliss Home hechten wij grote waarde aan klanttevredenheid. Daarom bieden wij een transparant retourbeleid dat zowel eerlijk als gebruiksvriendelijk is. U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 30 dagen de tijd om het product te retourneren.

Voorwaarden voor retournering

• Product conditie: Om in aanmerking te komen voor retournering, dient het artikel ongebruikt te zijn en in dezelfde staat te verkeren als bij ontvangst. Indien mogelijk dient het artikel in de originele verpakking te worden geretourneerd.

• Toegestane staat: Zowel nieuwe als licht gebruikte producten worden geaccepteerd, mits in goede en verkoopbare staat.

• Niet-retourneerbare artikelen: Artikelen die om hygiënische of persoonlijke redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals schoonheidsproducten), gepersonaliseerde artikelen en bederfelijke waren zijn uitgesloten van retour.

Retourprocedure

1. Aanmelden van retour
   Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@blisshome.nl. Vermeld altijd uw ordernummer en de reden van retournering.

2. Ontvangst retourinstructies
   U ontvangt vervolgens duidelijke retourinstructies, inclusief het retouradres. Let op: het retouradres bevindt zich in China, en kan per product verschillen. Retouren zonder voorafgaand contact kunnen niet worden verwerkt.

3. Retourzending
   U verzendt het artikel via een drop-off locatie of per post naar het opgegeven adres.

---

Kosten en verantwoordelijkheid

• Retourkosten: De directe kosten voor het retourneren van het product naar onze warenhuis zijn voor rekening van de klant.

• Verantwoordelijkheid: De klant is verantwoordelijk voor het correct terugsturen van het artikel, inclusief het aanmaken van een retourlabel.

---

Terugbetaling

• Verwerkingstijd: Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel verwerkt.

• Betaalmethode: Restituties worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling.

• Valuta: Alle terugbetalingen worden verwerkt in euro (EUR).

Specifieke scenario’s

• Beschadigd of defect artikel
  Neem direct contact op met onze klantenservice en voeg duidelijke foto's van het defect toe. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een vervangend artikel of terugbetaling.
• Verkeerd product ontvangen
  Is er per ongeluk een verkeerd product geleverd? Neem dan contact met ons op. Wij corrigeren dit kosteloos voor u.
• Artikel niet geleverd
  Indien uw bestelling niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd, neem dan contact met ons op. Wij onderzoeken het probleem en bieden een passende oplossing. Bekijk ook ons verzendbeleid en gebruik de trackingpagina voor de huidige status.
• Verandering van gedachten
  Geen probleem – zolang het artikel voldoet aan onze retourvoorwaarden, kunt u het retourneren binnen de gestelde termijn.
• Annulering
  U kunt uw bestelling tot 24 uur na plaatsing kosteloos annuleren. Indien uw bestelling al verzonden is, dient u het standaard retourproces te volgen.
• Ruilen
  Ruilingen worden niet aangeboden. U kunt het artikel retourneren en indien gewenst opnieuw bestellen zodra de retour is verwerkt.

Contact

Voor alle vragen met betrekking tot retourneren of uw bestelling, kunt u contact opnemen via: info@blisshome.nl

Bedrijfsinformatie