Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht (30 dagen).

• Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

• Dag: kalenderdag.

• Duurtransactie: overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks leveringen of diensten over tijd.

• Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie door de consument kan worden opgeslagen en later kan worden geraadpleegd.

• Herroepingsrecht: mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

• Ondernemer: Bliss Home, die producten of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

• Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten via online kanalen.

• Techniek voor communicatie op afstand: elk middel om zonder fysieke aanwezigheid een overeenkomst te sluiten.

• Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van Bliss Home.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Naam: CG-Ecom B.V

• Adres: Klaasstraat 36, 5911 JR Venlo, Nederland

• E-mail: info@blisshome.nl

• Telefoon: +31 620304265

• KvK-nummer: 88434230

• BTW-nummer: NL864623756B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst op afstand tussen Bliss Home en de consument.

Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld, inclusief digitaal op de website.

Bij tegenstrijdige voorwaarden gelden de bepalingen die het meest gunstig zijn voor de consument.

Artikel 4 – Het aanbod

• Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

• De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven, inclusief afbeeldingen, maten en kleuren.

• Kleuren kunnen afwijken van de werkelijke kleuren vanwege scherminstellingen.

• Bij schade aan de verpakking wordt maximaal 10% van het aankoopbedrag vergoed.

• Eventuele verzendkosten en btw zijn duidelijk vermeld vóór afronding van de bestelling.

• Prijzen zijn inclusief btw, exclusief douanekosten en invoerrechten bij leveringen van buiten de EU.

Artikel 5 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet.

• Na bestelling ontvangt de consument direct een bevestiging per e-mail.

• De ondernemer zorgt voor veilige digitale betaalomgevingen (SSL).

• De ondernemer mag kredietwaardigheid controleren vóór acceptatie van de bestelling.

• Bij het product worden duidelijke gegevens geleverd m.b.t. retour, garantie en contactgegevens.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

• De consument heeft 30 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van het product.

• Bij gebruik van het herroepingsrecht binnen de bedenktijd, worden alle betalingen teruggestort.

• De retourkosten naar het retouradres (mogelijk buiten de EU) zijn voor rekening van de consument.

• Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn o.a. hygiëneproducten, gepersonaliseerde artikelen en geopende verzegelde goederen.

Artikel 7 – Retourprocedure

1. Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op via info@blisshome.nl met het ordernummer en reden van retour.

2. U ontvangt retourinstructies inclusief retouradres.

3. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking retour te worden gestuurd.

4. Na ontvangst wordt het bedrag binnen 7 dagen teruggestort op dezelfde betaalmethode.

5. Ruilen is niet mogelijk. Retourneer uw product en plaats een nieuwe bestelling.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

• Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

• Bestellingen worden binnen 6-12 dagen geleverd, tenzij anders aangegeven.

• Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd. Bij overschrijding heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

• De ondernemer draagt het risico tot aan aflevering.

Artikel 9 – Betaling

• Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden veilige betaalmethoden.

• Eén kortingscode per bestelling is toegestaan.

• Eventuele inklaringskosten en invoer-btw zijn voor rekening van de consument bij zendingen van buiten de EU.

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

• De producten voldoen aan de vermelde specificaties en gebruikelijke eisen.

• Eventuele extra garanties zijn aanvullend op de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 – Klachtenprocedure

• Klachten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van het product worden gemeld via info@blisshome.nl.

• Binnen 14 dagen ontvangt de consument een inhoudelijke reactie.

• Wij zoeken altijd naar een passende oplossing.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

• Bliss Home is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of winstderving.

• Directe schade wordt vergoed tot maximaal het factuurbedrag van het betreffende product.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op teksten, foto’s, logo’s en andere inhoud op de website behoren toe aan Bliss Home en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

Artikel 14 – Geschillen

Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de woonplaats van de consument.

Artikel 15 – Wijzigingen voorwaarden

Bliss Home behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie op de website.

Artikel 16 - Bedrijfsinformatie & Contact